ТЕЛЕФОНИСТКИ
Спасибо нашим инвесторам из казино онлайн
ТЕЛЕФОНИСТКИ
. На современных телефонных станциях (ручных) профессия Т. диферен-цируется на ряд детальных профессий: Т. распределительной, мюльтипельной, загородной, междугородной, контрольной и др. Характерные черты трудового процесса телефонисток наиболее типично представлены в работе первых двух из перечисленных профессий, в особенности же мюльтипельных Т., непосредственно выполняющих основную задачу телефонной станции—соединение и разъединение абонентов. Назначение распределительной Т. (или иначе си –
8»7
шальной, «немой» телефонистки)—профессии, фигурирующей на крупных станциях с большим числом абонентов,—распределение вызывающих станцию абонентов по свободным в дан –
§8888
IslsSslslsSslsMslslsIs ©®@®®®®®©
® ®
)о® • л-,24 )®о ©6®6®6®6®8®8®8®8®8®LW_W„ 9®9®9®9®9®8®8®8®8®8®8®8® Схема горизонтального поля мюльтипельного стола: ш—шнуры, о—отбойные сигналы, р—ключи, л—общевызывные и общеотбойные сигналы. ный момент мюльтипельным столам, где мюль-типельные телефонистки и соединяют, а по окончании разговора разъединяют их с вызываемыми номерами. Распределительная Т. сидит за распределительным столом, имеющим вертикальное и горизонталь-аюе поле. Объекты работы: 1) густо размещенные на вертикальном поле отверстия-гнезда ‘с вызывными лампочками-сигналами на каждом из них; 2) распределительные шнуры, подвешенные в отверстиях—«шнурконтак-!га»—па горизонтальном поле, снабженные каждый от-Зойньш сигналом-лампочкой и системой разноцветных «сигналов—«глянцеров». Б момент вызова абонентом станции, т. е. снятия им трубки с аппарата, над тем гнездом, в к-ром заканчивается его линия на вертикальном поле, загорается вызывная лампочка. Т. тотчас же вставляет я) данное гнездо штепсель свободного шнура, продолжая тем самым линию вызвавшего станцию абонента до сво-водного в данный момент рабочего места у мюльтипель-еюго стола. При выборе шнура—одном из ответственнейших моментов трудового процесса—Т. руководствуется показаниями глянцеров, по цвету которых она судит о том, в какой мере то или другое рабочее место у мюльтппельного стола может в данный момент принять на обслуживание абонента: белым глянцером отмечены шнуры тогда, когда они ведут к свободному от работы столу, зеленым—к занятому в данный момент обслуживанием одного абонента, красным—к обслуживающему двух или более абонентов; совсем потухший глянцер означает, что шнур мдет к столу, за к-рым в данный момент Т. почему-либо шовсе нет. Т. обязана преимущественно пускать в ход шнуры с белым глянцером, прибегая к шнурам с зеленым тдяпцером лишь тогда, когда пет шнуров с белым, а
а
шнурам с красным сигналом—в самых исключительных. случаях. В момент, когда по окончании разговора абоненты кладут трубки на место, появляется отбойный «игнал на горизонтальном поле, Т. вынимает шнур из гнезда и опускает его на место. Таким образом работа распределительной Т. заключается в беспрерывном вставлении шнуров в гнезда и вынимании их на основе показаний ■световых сигналов вызывных, отбойных и глянцерных.
Ж
ю л ь т и п е л ь н ы й стол (см. рис.) также имеет ^вертикальное и горизонтальное поле. На вертикальном шоле каждого стола расположена густая сеть гнезд, число •к-рых соответствует числу всех абонентов сети; гнезда обозначены номерами абонентов, расположенными в стро-,го определенном, хорошо известном обученной Т. порядке. Горизонтальное поле содержит все приспособления для «соединения и разъединения абонентов: шпуры, ключи, (вызывные и отбойные сигналы. Приступая к работе, мюльтипельная Т. надевает на *голову микротелефон, ■состоящий из телефончика, прикрепленного к металлической упругой дужке с резиновой пуговкой на свободном конце, и микрофона с вращающимся на шарнире – разговорным рупором, прикрепленного к нагруднику—-алюминиевой пластинке, подостланной тканью. Надев аппарат, Т. при помощи отходящего шнура включает ■его в сеть. При появлении вызывного сигнала у какого-либо щнура Т. прежде всего поворотом соответствующего ■ключа соединяет свой аппарат с аппаратом вызывающего абонента, принимает заказ (произносит свой номер, вслушивается в вызываемый номер, повторяет его), в это же время отыскивает гнездо заказываемого номера и свободной рукой подносит к его краю штепсель шнура; если появляется характерный гудок («занято»), она сообщает •об этом вызывающему абоненту и отставляет шпур па ‘место; если линия свободна, она просовывает штепсель в гнездо, вторичным поворотом ключа дает звонок вызываемому абоненту, одновременно сообщая об этом вызы – вающему («готово», «даю»). По окончании разговора, когда появились оба отбойных сигнала данного шнура, Т. вынимает шнур из гнезда, тем самым разъединяя абонентов. Но данным Московской телефонной станции мюльтипельная Т. в часы наибольшей нагрузки в среднем производит в час 350—360 соединений, распределительная, цикл манипуляций к-рой на одно соединение значительно меньше, чем у мюльтипельной,—720—750 соединений в час. Вся работа Т. ведется в условиях уточненно строгой трудовой дисциплины при неусыпном двойном контроле (основная функция специальной группы «контрольных» Т. и одна. из функций старшей Т.). Д
ля трудового процесса Т. характерны: 1)&длительное вынужденное сидячее положение; 2)& однообразие повторяющегося с большой частотой цикла движений; 3) напряжение внимания, обусловленное прежде всего быстрым темпом работы, измеряемым с секундной точностью. На степень напряженности внимания значительно влияют быстрые и частые колебания его, что особенно выражено у мюльтипельной Т. в связи с большим количеством обслуживаемых объектов при одновременном соучастии в работе двух органов чувств—зрения и слуха; 4) напряжение слуха у мюльтипельной Т.; 5) напряжение органов речи у нее же (у распределительной, наоборот, абсолютное молчание во время работы—«немая»).—Вопрос о влиянии профессии телефонисток на органы слуха был предметом многочисленных исследований. Блек (Blake), впервые исследовавший влияние телефона на слух, считает, что телефонирование как профессия вредно для ослабленного слуха. ЖеллеиЛаннуа(Ое11ё, Ьаппо18), обнаружив влияние телефонирования гл. обр. в виде субъективных расстройств (шум в ушах, головная боль, головокружение, слуховые галлюцинации, слуховые гиперестезии, ослабление слуха), подчеркивают, что эти расстройства особенно вредно отражаются на больном ухе: при нормальном ухе они исчезают довольно быстро после привыкания к аппарату и после отдыха. Полицер и Картекс (Politzer, Kartex) в патогенезе этого рода расстройств отводят главное место не только больным ушам, но и невропатическому состоянию телефонисток, разбивающемуся под влиянием напряженного характера их работы. Браунштейн (Braunstein) в 1903 г. обследовал 157 Т. Мюнхенской телефонной станции со стажем от 3 до 8 лет и нашел у всех удовлетворительное состояние слуховых органов; 23 Т. жаловались на колотье в ухе, головные боли, ушные шумы и боли в ушной раковине после продолжительного ношения микротелефона. Блегвад (Blegvad) в результате исследования 450 телефонисток Копенгагенской телефонной станции в 1907 г. приходит к заключению, что проф. телефонирование у лиц со здоровыми ушами не ведет к ослаблению слуха. Трейтель (Treitel) указывает, что чрезмерное пользование телефоном вызывает порой сильный шум и колющие боли в ушах, а иногда своеобразное расстройство — обоюдостороннее удвоение слуха (diplacusia biauricularis). В общем все старые авторы, приписывая длительному пользованию телефоном те или другие вредные воздействия на слух, согласны, что эти воздействия гл. обр. имеют место при больном ухе; здоровое ухо в большой степени приспосабливается к аппарату. К аналогичному выводу приходит Трамбицкий, обследовавший в 1923 г. харьковских Т.: он не нашел резкого влияния телефонирования на орган слуха; он констатирует даже нек-рое обострение слуха в отношении того уха, к-рым Т. работает. Согласно данным Соломина, основанным на большом материале Московской телефонной стан – 4& М» ции, мюльтипельные Т. дают особенно высокие показатели по горловым б-ням (лярингит ос-трыЁи хрон., острая ангина, фарингит).—Сравнительно высоки также показатели ушных болезней, главн, обр. в отношении острых отитов, отальгий и фурункулеза и экземы наружного уха. Особо должны быть подчеркнуты электрические контузии уха или акустические травмы, которым больше всего подвержены Т. междугородные и заго*родные. В большинстве случаев эти травмы однако особо резких повреждений здоровому уху не причиняют и дают благоприятный исход; для уха же, пораженного каким-либо хрон. заболеванием, хотя бы в самой легкой форме, электрическая травма может повлечь за собой серьезные последствия (Сыренский и Соломин). Весьма распространены среди Т. нервные заболевания, гл. обр. в виде фнкц. расстройств— неврастении и истероневрастении, а также не-вральгий и невритов преимущественно верхней половины тела. Из 1 410 обследованных Т. Московской телефонной станции Сапаров у 1 067 (75,5%) нашел фнкц. неврозы, среди к-рых первое место занимает неврастения (696 чел.), второе—-истероноврастепия (305 чел.); певральгия и неврит найдены им у 277 чел. На распространенность нервных заболеваний у Т. указывает и ряд других авторов (Салтыков-ский, Левонтин. Пик, Bernhardt, Blegvad и др.). Заболевания эти носят в большинстве случаев доброкачественный характер и хорошо поддаются лечению, особенно при временном прекращении работы.—Т. дают также сравнительно высокие показатели заболеваний крови (анемия, хлороз), жел.-киш. расстройств, женских болезной, особенно дисменореи и др. Повышенные требования, предъявляемые трудовым процессом к организму Т., выдвигают на первый план как основную базу для профилактики утомления и проф. заболеваний рациональный проф. отб
ор медицинский и психотехнический. Наряду с этим важнейшую роль играют: 1) рациональный режим труда, правильное чередование работы и отдыха; па Московской телефонной станции Т. пользуются при 6-часовом рабочем дне ‘Д-часовым перерывом после 2′/а часов работы. Весьма целесообразным является здесь установление более частых кратковременных перерывов, напр. 5—-10 минут после каждого часа работы; 2) высокие гиг. нормы в отношении кубатуры, вентиляции и освещения естественного и искусственного; 3) рационально устроенные рабочие сидения; 4) рационально устро’енные, с необходимым комфортом обставленные помещения для сна (для ночных смен) и отдыха. Но наиболее радикальным разрешением вопроса является замена ручных станций автоматическими (АТС), совершенно ликвидирующими напряженный труд телефонисток.
Лит.:
Г а л а ч ъ я н А., Опыт психиатрического обследования профессиональной группы (телефонисток), Моск. мед. журн., 1927, jY» 2; Генкин С. и Пик Ц., Труд работников связи в свете проф. гигиены, вып. 1, Ъ!., 1923; Мирский М., О значении нек-рых стороп. физ. развития для профпригодности мюльтииельных телефонисток, Соп. гиг., 1928, № 2—3; Пик Ц., Профессиональная характеристика телефонистки под углом зрения профгигиены, Гиг. труда, 1923, .№ 3; Сыренский Н. и С о л о м и н В., К этиологии профессиональной акустической травмы органа слуха у телефонисток, Озд. труда и революц. быта, Труды ин-та по изуч. проф. б-неы им. В. Обуха, вып. 18, М., 1927; о ни ж е, О профессиональной утомляемости органа слуха у телефони-сюк, ibid.; T р а м б и ц к и й, Влияние профессионального телефонирования на Слух; Гиг. труда, 1924,
Жч
9; «Т-руд – и заболеваемость работниц Московского телефона, под ред. Н. Сырепского, М., 1928; Schuster P., Die Krankheiten der Telephonangestellten (Hndb. d. Arbeiter-krankheiten, hrsg. v. Th. Weyl, Jena, 1908>; Thompson, Telephone (Hyg. du travail, Encyclopedie, fasc. 53, Geneve, 1925); Zerbe 0-., Uber Berut’serkrankungen und Berufsunfalle der Telephonistinen, Zentralbl. £. Gewer-behyg., B. II, 1925. Ц – Hu,-.;.